Dans un paysage digital hyper concurrentiel, comprendre réellement le retour sur investissement publicitaire est crucial pour les marques en ecommerce. Cet article explore comment Jamie Dunbar Smyth, Growth Advisor, a utilisé les plateformes Amplitude et Shopify pour établir une mesure précise du ROAS pour une marque de soins de la peau. Découvrez les étapes essentielles qu’il a suivies pour éclairer le chemin vers une stratégie marketing efficace.
Créer une source unique de vérité
Pour tirer parti des fonctionnalités d’Amplitude en matière d’analyse des données e-commerce, la première étape cruciale est de créer une source unique de vérité en intégrant Shopify avec Amplitude. Cette intégration permet de connecter les données des ventes, du comportement des utilisateurs et des campagnes publicitaires pour une analyse approfondie.
Le processus d’intégration débute par la mise en place des API d’Amplitude et de Shopify, ce qui permet d’importer des données clés directement depuis votre boutique en ligne. Les informations telles que les transactions, les ajouts au panier, et les interactions des utilisateurs peuvent être synchronisées en temps réel, offrant une vision nette de la performance du e-commerce.
Cependant, il est essentiel de comprendre que, pour que ces données soient utiles, elles doivent être soigneusement nettoyées et structurées. Les détails d’achat peuvent souvent contenir des incohérences, telles que des erreurs typographiques dans les noms de produits ou des variations dans le format des données. Par conséquent, un processus de nettoyage des données doit être mis en œuvre pour éliminer ces anomalies. Par exemple, regrouper toutes les variations d’un même produit sous un identifiant unique facilite l’analyse ultérieure.
Une fois les données nettoyées, le prochain défi consiste à structurer ces informations de manière stratégique. Cela signifie définir des propriétés et des événements dans Amplitude qui capturent les interactions utilisateur pertinentes. Organiser les données en catégories signifiantes permettra d’obtenir des insights plus fins, comme les produits les plus performants ou les campagnes publicitaires les plus efficaces. Cela crée une base solide qui peut être exploitée pour maximiser le retour sur investissement publicitaire (ROAS).
Pour enrichir cette analyse et découvrir davantage d’opportunités de croissance, il est pertinent d’explorer les nouvelles tendances, tels que les impacts de la réalité augmentée dans le e-commerce. Pour plus d’informations sur ce sujet, consultez cet article sur la réalité augmentée. En combinant ces stratégies d’intégration et de structuration des données avec des insights tirés des nouvelles technologies, les e-commerçants pourront obtenir une vue d’ensemble inestimable de leur performance et prendre des décisions éclairées pour leur croissance.
Définir les règles d’engagement
Dans le domaine du e-commerce, le suivi et la catégorisation isolée du trafic marketing est essentiel pour déterminer avec précision le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS). Pour ce faire, la normalisation du suivi UTM joue un rôle incontournable. Les paramètres UTM permettent de savoir d’où provient un trafic spécifique, qu’il soit généré par une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux, un email marketing ou un partenariat avec un influenceur. L’alignement autour d’une nomenclature UTM claire et cohérente est crucial pour éviter toute ambiguïté dans l’analyse des données.
Pour établir des définitions claires des métriques clés, il est nécessaire de définir des catégories et des conventions standardisées qui seront utilisées trait par trait par l’équipe marketing. Par exemple, signaler clairement la source (utm_source), le support (utm_medium) et la campagne (utm_campaign) permet de comprendre l’efficacité de chaque canal de distribution. En se basant sur des indicateurs de performance clés, l’équipe peut ensuite ajuster ses stratégies selon les résultats obtenus, prêtant attention aux conversions et au coût d’acquisition des clients.
Un autre aspect essentiel de la normalisation des UTM est la procéduralisation des étapes de création et de mise en œuvre des liens. Par exemple, utiliser un modèle de lien UTM prédéfini, avec des champs obligatoires, peut grandement simplifier le processus. Cette discipline doit être adoptée non seulement par le marketing, mais également par toutes les parties prenantes. Cela crée une harmonie qui facilite l’analyse inter-équipes et prévient la confusion lors de l’attribution des résultats.
- Définir des conventions claires pour les termes utilisés dans les UTM.
- Mettre en place un système de partage des connaissances et des best practices sur la création des liens UTM.
- Réévaluer régulièrement les catégories et métriques pour s’assurer qu’elles restent pertinentes et utiles.
En somme, en établissant des règles d’engagement précises et en s’assurant que toute l’équipe est alignée sur ces règles, les entreprises peuvent obtenir des analyses plus significatives et maximiser ainsi leur ROAS de manière réfléchie et efficace.
Surveiller, expérimenter et optimiser
Dans le paysage compétitif de l’e-commerce, il n’est pas suffisant de simplement mener des campagnes marketing. Il est crucial de surveiller, d’expérimenter et d’optimiser les performances des différents canaux pour garantir un retour sur dépenses publicitaires (ROAS) optimal. Amplitude se distingue comme un outil puissant pour créer des tableaux de bord qui mettent en lumière la performance de chaque canal de marketing. Ces tableaux de bord fournissent une vue d’ensemble qui facilite l’analyse des données en temps réel, permettant ainsi une prise de décision éclairée.
La première étape pour asseoir cette vue d’ensemble consiste à choisir les métriques les plus pertinentes pour chaque canal. Que ce soit par le biais des réseaux sociaux, du référencement payant ou des e-mails, chaque canal nécessite une attention particulière. En utilisant Amplitude, les e-commerçants peuvent configurer des tableaux de bord spécifiques à chaque canal et suivre des métriques telles que le coût par acquisition (CPA), le taux de conversion, et le revenu généré par canal. Cette granularité permet de juger de la rentabilité de chaque source, rendant possible l’optimisation en conséquence.
Pour illustrer, une boutique e-commerce qui investit massivement dans la publicité sur Facebook pourrait constater, grâce à Amplitude, que le CPA est beaucoup plus élevé que prévu, sans générer un volume de ventes proportionnel. Dans ce cas, l’équipe marketing pourrait décider de réallouer ce budget vers un canal plus rentable, comme le référencement organique ou les campagnes par e-mail. De même, une analyse continue peut révéler des opportunités d’A/B testing, où des variations dans les messages ou les visuels peuvent mener à des performances améliorées.
En outre, la capacité d’Amplitude à croiser des données entre différents canaux offre une perspective précieuse sur le parcours client. En analysant les chemins que suivent les utilisateurs avant d’effectuer un achat, les entreprises peuvent découvrir des insights inattendus qui éclaircissent comment différents canaux contribuent de manière synergique au ROAS global.
En finalité, surveiller, expérimenter et optimiser les canaux marketing n’est pas qu’une nécessité, c’est une stratégie d’épanouissement essentielle. Pour ceux qui veulent approfondir la compréhension des métriques clés et des meilleures pratiques, un bon point de départ est de consulter des ressources comme cet article sur l’analyse des sites e-commerce.
Conclusion
Mesurer le ROAS véritable peut sembler intimidant, mais avec une structure solide en place, il est possible de déduire des insights clairs sur la performance des canaux marketing. Jamie a prouvé qu’en établissant une source unique de données, en définissant des métriques communes et en surveillant attentivement chaque aspect des opérations, les marques peuvent maximiser leur rentabilité tout en minimisant les gaspillages. Pour rester compétitives, ces étapes sont essentielles dans un marché en constante évolution.
FAQ
Qu’est-ce que le ROAS et pourquoi est-il important?
ROAS signifie ‘Return on Advertising Spend’ ou retour sur les dépenses publicitaires. C’est un indicateur crucial qui aide à comprendre l’efficacité de vos campagnes marketing.
Comment Amplitude et Shopify se complètent-ils pour l’analyse du ROAS?
Amplitude offre une analyse profonde des données client qui, lorsqu’elles sont combinées avec les données de vente de Shopify, permettent une vue d’ensemble sur l’efficacité des différentes campagnes publicitaires.
Quelles étapes sont nécessaires pour créer une source unique de vérité dans les données marketing?
Il est essentiel d’intégrer toutes les données de différents canaux dans Amplitude, de nettoyer les données et de standardiser la façon dont les informations sont suivies et rapportées.
Pourquoi est-il nécessaire de normaliser le suivi UTM?
Normaliser le suivi UTM permet une attribution plus précise des sources de trafic, facilitant ainsi l’analyse de l’efficacité de chaque canal marketing.
Quels KPIs suivre pour évaluer la performance des canaux de marketing?
Il est essentiel de surveiller les coûts par canal, le revenu généré, ainsi que les marges brutes pour évaluer la rentabilité de chaque campagne et canal.